Hasarlı Araç Satışı Ve Bayinin Çağrılara Cevap Vermemesi

Ankara’daki ABC Oto yetkili Opel bayisinden 10. Ayda satın aldığım 06 fmp 031 plakalı aracın hasarlı olduğunu sonradan öğrendim. Aracı aldığım günden itibaren bu durumla ilgili sorun yaşıyorum ve daha önce de bu konuda şikayetler oluşturdum.

Bu süreçte bayiye giderek yüz yüze de görüştüm ancak geçmişte imzalattıkları bir kağıdı gerekçe göstererek sorumluluk kabul etmiyorlar. Opel müşteri hizmetlerini de aradım, durumu detaylı şekilde anlattım fakat onlar da herhangi bir çözüm sunmayıp sorunu kabul etmediler.

Son olarak, bayiyi kendi telefon numaramdan aradığımda hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmiyor, ancak başka bir numaradan aradığımda telefona çıkıyorlar. Bu durum hem müşteri memnuniyetine verdikleri değeri hem de sattıkları aracın arkasında durmadıklarını açıkça gösteriyor.

Hasarlı satılan aracımın durumunun resmi olarak incelenmesini, ayıplı satış varsa bunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyle iletişimin kesilmesi ve sorunun görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.