Garantili Opel Corsa Tavan Boya Atması Sorunu Reddedildi

22.11.2023 tescil tarihli, 2023 model Opel Corsa 1.2 GS çift renk (kırmızı gövde, siyah cam tavan) aracımın tavanında boya atması sorunu yaşıyorum. Aracı almadan önce 03.01.2026 tarihinde ekspertiz yaptırdım ve herhangi bir sorun olmadığı belirtilince, 04.01.2026 tarihinde Ankara’dan aracı satın alarak Kocaeli’ye getirdim. 05.01.2026 tarihinde aracı yıkarken tavanda yaklaşık 1 TL büyüklüğünde boya atması fark ettim, sonrasında çok daha küçük bir ikinci boya atması daha oluştu ve şu anda tavanda iki ayrı noktada boya atması mevcut.

Bu durum üzerine yaptığım araştırmalarda, bu model Corsa’larda tavan boyasıyla ilgili kronik bir problem olduğuna, astar atılmadan siyah boya yapıldığına dair çok sayıda şikayet gördüm. Benim aracımda da herhangi bir darbe, işlem, lokal boya veya dış etken kesinlikle olmadığı halde bu sorun kendiliğinden ortaya çıktı. Garantisi devam eden bir araçta, üstelik daha çok yeni ve üst donanım bir modelde böyle bir problemle karşılaşmak, Opel markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.

Kocaeli Çetaş yetkili servisine başvuruda bulundum. Serviste yaklaşık dört saat bekletilerek aracımın fotoğrafları çekildi ve bu görsellerin Opel merkezine gönderileceği, sonuca göre bilgilendirileceğim söylendi. Dosya numaram 1299060 olarak açıldı. Yaklaşık bir ayın sonunda Opel tarafından “bu boya atması üç günde olmaz” şeklinde bana göre son derece mantıksız ve geçersiz bir gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldı. Garantisi devam eden bir aracın, astarsız tavan boyası atıldığını bildikleri halde mağduriyetimi karşılamadılar, oluşan değer kaybım da tamamen göz ardı edildi.

23 model ve sınıfının en full paketini özellikle Opel kalitesine güvenerek tercih etmişken, hem bu kronik boya sorunu hem de sonrasında sunulan bahane niteliğindeki açıklamalar benim için kabul edilebilir değildir. Aracımın tavanındaki kronik boya probleminin garanti kapsamında giderilmesini ve bu süreçte oluşan değer kaybımın karşılanarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı mahkeme yoluyla sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.