Garanti Kapsamındaki Opel Corsa'ya İkame Araç Sunulmaması Ve Yetkili Servisin Kaba Tutumu

31.01.2026 tarihinde 2024 model Opel Corsa aracım seyir halindeyken motor arıza ışığı yandı, araç gaz yememeye başladı ve bu nedenle çekici ile Bodrum Turgut Opel yetkili servisine götürüldü. Aracımın garantisi hâlen devam etmektedir.

Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda beyin arızası olduğu ve ilgili parçanın yaklaşık 45 gün sonra geleceği tarafıma bildirildi. Ancak bu süreçte servis ile yaptığım telefon görüşmelerinde son derece ilgisiz, çözüm odaklı olmayan ve rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Görüşmeler sırasında sanki aracı ben bilerek bozmuşum ya da zorla bir şeyler talep ediyormuşum gibi bir üslup kullanıldı ve bu yaklaşım bir müşteri olarak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Araç garanti kapsamında olmasına rağmen ikame araç talebim konusunda da sürekli olarak oyalanıyorum. Defalarca talepte bulunmama rağmen konu sürekli ertelendi ve bugün tarih 09.02.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ikame araç sağlanmadı.

Aracımın uzun süre serviste kalacak olmasına rağmen, Opel markasının ve Bodrum Turgut Opel yetkili servisinin bu süreçte müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum. Opel marka bir araç tercih ettiğim için şu an ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma derhal ikame araç sağlanmasını ve bu süreçte gerek Bodrum Turgut Opel yetkili servisi, gerekse marka adına sergilenen tutum ve üslup ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.