Garanti Kapsamındaki Kırık El Freni Düğmesi Haksız Değerlendirme Ve Ücret Talebi

Opel Crossland 1.2 aracımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle yetkili servisten şikayetçiyim. Aracıma bindiğimde el freni düğmesinin kırılmış olduğunu fark ettim. Aracı bu şekilde kullanmadım ve bu kırılmanın kesinlikle benim hatam olmadığını biliyorum. Araştırdığımda bu durumun Opel araçlarda kronik bir sorun olarak geçtiğini de gördüm.

Bunun üzerine İstanbul Göztepe’de bulunan Deniz Otomotiv yetkili servisi ile telefon üzerinden görüştüm. Durumu anlattığımda, aracıma hiçbir fiziksel inceleme yapılmadan bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve el freninin komple değiştirilmesi gerektiği, bu işlem için de benden ücret talep edildi. Oysa aracımın garantisi hâlâ devam ediyor ve ortada benim kusurum olmayan, kronik olduğu bilinen bir parça problemi bulunuyor.

Garanti kapsamındaki aracımda, benim kusurum olmayan bu el freni düğmesi kırılması için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun garanti kapsamında incelenerek, el freniyle ilgili gerekli onarım veya değişimin ücretsiz şekilde yapılmasını ve kullanıcı hatası şeklindeki haksız değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.