Garanti Kapsamında El Freni Kolu Düğmesi Sorununun Çözülmesini Talep Ediyorum

Opel Crossland marka aracımda birkaç gün önce el freni kolunun düğmesi yerinden çıktı ve kırık olduğu için yerine takılamıyor. Aracım sadece 16.000 km’de ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, kullanılan malzemenin kalitesi hakkında ciddi şüpheler uyandırıyor.

Konu ile ilgili olarak Opel yetkili servisine başvurdum. Ancak bana, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınamayacağı iletildi. Ayrıca el freni kolunun tamamen ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü aracı normal şartlarda kullandım ve herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değil.

Aracımın garanti süresi 5 yıl ve şu anda hala garanti kapsamında. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve el freni kolu düğmesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum ve çözüm bekliyorum.