to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Opel Grandland İçin Haksız 2.040 TL Kontrol Ücreti Talebi
Opel Grandland 1.2 hibrit Ultimate aracımla yaşadığım akü ve koltuk arızaları nedeniyle 07.04.2026 tarihinde garanti kapsamında destek almak için İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Opel Gerçek servisine başvurdum. Araç hâlâ garanti kapsamındayken, benden “kontrol” adı altında 2.040 TL ücret talep edildi ve bu tutarı kredi kartı ile ödemek zorunda bırakıldım.
Servis ziyaretim sırasında bana iki ayrı belge imzalatıldı, bunlardan birinin bu ödeme ile ilgili olduğunu sonradan fark ettim. Garanti kapsamındaki bir araç için, üstelik kronik ve devam eden bir arızanın incelenmesi sırasında kontrol ücreti adı altında para alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bu tutarın haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.
Opel Gerçek Beşiktaş servisinde garanti kapsamındaki aracım için benden tahsil edilen 2.040 TL kontrol ücretinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu bedelin en kısa sürede geri ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
2025 yılı Eylül ayında sıfır olarak satın aldığım Opel Grandland 1.2 hibrit aracımın sağ ön koltuğunda bulunan masaj fonksiyonuyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Aracımın plakası 34 ntj 644’tür.
Araç henüz çok yeni olmasına rağmen sağ koltuktaki masaj fonksiyonu kısa süre içinde arızalanmış, fonksiyon olması gerektiği gibi çalışmamaya başlamıştır. Sıfır kilometre ve bu segmentte bir araçta böyle bir donanım arızasının bu kadar erken ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu problemle ilgili olarak yaklaşık 2 aydır aracı satın aldığım Opel Gülan bayisine ve servisine başvuruyorum. Ancak tarafıma net, kalıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı, sorunun sebebiyle ve nasıl giderileceğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik servis randevusu için bana 4 ay sonrasına gün verilerek süreç daha da uzatılmaktadır. Özellikle aracı aldığım bayi olan Opel Gülan’ın ilgisiz ve sorunla yeterince ilgilenmeyen tutumu yaşadığım mağduriyeti artırmıştır.
Sağ koltuk masaj fonksiyonu arızasının yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli onarım veya parça değişimlerinin garanti kapsamında eksiksiz ve kalıcı olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Şikayet ile ilgili herhangi bir dönüş olmadığı için e- devlet üzerimden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Küçük de olsa haklarımızı yedirmeyin.
Şikayetimle ilgili herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Garanti kapsamındaki bir araç için haksız yere ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ben hakkımı yasal yollarla arıyorum. Benzer durumlarla karşılaşan tüm tüketicilere de haklarını aramalarını ve gerekli mercilere başvurmalarını tavsiye ediyorum.
