Opel Grandland X Eksantrik Zincir Kırılması Ve Geri Çağırma İhmaline Karşı Ücretsiz Değişim Talebi

2020 model Opel Grandland X marka aracımın eksantrik zinciri 09.09.2026 tarihinde seyir halindeyken koptu ve araç yolda kaldı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Aracım şu anda 145 bin kilometrede bulunuyor.

Edindiğim bilgilere göre bu araçlarda kullanılan 7 mm eksantrik zincirleriyle ilgili ciddi dayanıklılık sorunları yaşanmış, sonrasında ise 8 mm eksantrik zincirlerine geçildiğini ve bazı araçların bu nedenle geri çağrılarak eksantrik zincirlerinin ücretsiz şekilde değiştirildiğini öğrendim. Aracımda meydana gelen arızanın da daha önce bazı araçlarda ücretsiz değişimi yapılan bu 7 mm eksantrik zincir kaynaklı olduğuna dair ciddi şüphem bulunmaktadır.

Arıza sonrası aracı ustaya götürdüğümde, eksantrik zincir arızasının onarımı için bana en az 65 bin tl civarında, hatta daha da fazla olabileceği yönünde maliyet bilgisi verildi. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve beklenmedik bir masraftır.

Konu hakkında Opel genel merkez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “Sizin aracınızda geri çağırma kampanyası bulunmamaktadır” denilerek süreç kapatıldı. Aynı model ve benzer araçlarda söz konusu eksantrik zinciri problemi nedeniyle ücretsiz değişim ve geri çağırma uygulanırken, benim aracımın bu kapsamın dışında bırakılmış olmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Eğer üretici tarafından bu parçanın dayanıklılığıyla ilgili bir sorun tespit edilmiş ve bu nedenle daha dayanıklı 8 mm zincire geçilmişse, benim aracımın neden bu uygulamadan faydalandırılmadığının açık ve teknik olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Aracımın durumunun yeniden incelenmesini, eksantrik zinciri arızasının teknik olarak detaylı şekilde değerlendirilmesini, varsa geri çağırma/değişim uygulamasının neden benim aracımı kapsamadığının net biçimde açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benzer araçlarda uygulanan ücretsiz değişim hakkının, aynı sorundan etkilenen aracım için de değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.