to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Servis İletişim Sorunu
2025 model Opel Corsa aracımın yolcu koltuğunun ileri geri kaydırma kızağı kolu kırıldı. Bunun üzerine aracımı 10 Temmuz 2026 tarihinde Mersin Öğütler Servisi’ne götürdüm. İlk incelemede parçanın garantiden değişeceği ve en geç iki hafta içinde parçanın geleceği bilgisi verildi.
İki hafta sonunda ben servisi aradığımda, bu kez parçanın kırık olduğu için garanti kapsamına girmediği ve garantiden işlem yapılmayacağı söylendi. Herhangi bir ücret ödemedim ancak, başta “garantiden yapılacak” denilip, sonrasında gerekçe açıklanmadan “garantiden olmaz” denmesi beni mağdur etti.
Durumu Opel Türkiye’ye mail ile ilettim, telefonla geri dönüş yapıldı ve konuyu anlattım, dönüş yapılacağı belirtildi. Bu süreçte Mersin Öğütler Servisi’ni aradığımda garanti bölümündeki yetkililer telefonu açıp yüzüme kapattı, daha sonra ise telefonlarım hiç açılmamaya başladı. Şu an ne Mersin Öğütler Servisi’ne ne de Opel Türkiye’ye ulaşamıyorum, kimse bilgi vermiyor.
Bu aracı almadan önce 2020 model Opel Corsa’yı 5 yıl boyunca kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Hayatımda ilk defa yaşadığım bu sorunun kullanıcı kusuru olmadığına inanıyorum. Hem kırılan kolun garanti kapsamında değerlendirilmesini hem de başta verilen bilginin arkasında durulmasını, araç içi güvenliği de etkileyen bu parçanın herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Benimle hemen iletişime geçildi ve markanın garanti biriminin fotoğraflara bakarak parçanın darbeye maruz kaldığını ve garanti kapsamında olmadığını söylediler. Karşılığında servisten darbeye bağlı hasar oluştuğuna dair belge istedim böyle bir prosedürümüz yok dediler. Bu nedenle hukuki süreç başlatacağım.
Bana serviste yapılması halinde teklif edilen 10.000 TL lik hediye çekini kabul etmedim.
