Garanti Kapsamı Dışında Kalan Küçük El Frene Düğmesi Arızası

Opel Crossland 2022 model aracımın el freni kolu üzerindeki düğme kısa süre önce, 2026 yılı Temmuz ayının sonunda yerinden koparak kullanılmaz hale geldi. Aracımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.

Isparta ve Antalya’daki birden fazla Opel yetkili servisiyle görüştüm. Tüm servisler, sadece bu küçük düğmenin ayrı bir parça olarak satılmadığını, komple el freni tabancasının (el freni kolunun) değişmesi gerektiğini iletti. Sadece parça ücreti olarak yaklaşık 7.100 TL civarında bir rakam söylendi, işçilik ücreti henüz belirtilmedi. Sırf küçücük bir plastik düğme için bütün el freni tabancasının değiştirilmesi hem maliyet açısından hem de mantık açısından kabul edilebilir görünmüyor.

Devam eden garantiye rağmen bu parçanın kapsam dışında bırakılması ve ekonomik bir parça çözümü sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Opel’den, bu tür basit bir arıza için komple parça değişimi yerine yalnızca düğmenin tedarik edilip değiştirilebilmesini sağlayacak makul ve müşteri odaklı bir çözüm üretmesini, mümkünse bu işlemin de garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.