Opel Crossland Elektronik El Freni Düğmesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi

2022 model Opel Crossland otomatik aracımın elektronik el freni düğmesi, hiçbir zorlama, darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen yaklaşık iki gün önce kendi kendine kırıldı. Aracı aldığım günden bu yana bu parçada gevşeme, ses veya herhangi bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle bu beklenmedik kırılma beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası internet ve yedek parça sitelerinde araştırma yaptığımda aynı parçanın kırılmış hâlini gösteren pek çok fotoğrafla karşılaştım ve bunun kronik bir problem olabileceğini düşündüm. Sıfır ve hâlâ garanti kapsamında olan bir araçta, güvenlikle doğrudan ilgili olan böyle bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte yaklaşık bir ay içerisinde yetkili servise gittim ancak Opel Türkiye yaşadığım sorunu hiçbir şekilde kabul etmedi, sorumluluk almadı ve çözüm için herhangi bir adım atmadı. Aracımda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusurun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve görmezden gelinmesini doğru bulmuyorum.

Elektronik el freni düğmesinde yaşanan bu arızanın kronik bir problem olarak ele alınmasını ve aracımda oluşan bu hasarın garanti kapsamında, ücretsiz parça ve işçilikle giderilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.