Garanti Dışı Katalizör Arızası Ve Servis İhmali

2023 model Opel Mokka 1.2 aracım yaklaşık 2 hafta önce motor arıza ışığı yakarak p0612 motor kontrol beyni arızası verdi. Aracımı Afyon Kutlu Opel servisine götürdüm, arıza garanti kapsamında giderildi. Daha sonra kendi iş yerimin olduğu Sakarya’ya dönerken, bu işlemin üzerinden sadece yaklaşık 200 km sonra araç tekrar motor arıza ışığı yakarak bu kez p0420 arızasını verdi.

Bu defa Düzce Kervan Opel servisine gittim ve burada arızanın garanti dışı olduğu tarafıma bildirildi. Aracımın triger değişimini daha önce Akinci Opel’den orijinal parça ve Stellantis onaylı, faturalı şekilde dışarıda yaptırdığımı, yetkili serviste sıra bulamadığım için böyle bir yol izlediğimi ifade etmeme rağmen, katalizörle ilgili p0420 arızasını tamamen bu triger değişimine bağladılar. 65.000 km’de, hâlâ garantisi devam eden, tamamen orijinal parçalarla bakımı yapılan bir araçta, bir önceki motor beyni arızasından hemen sonra çıkan bu katalizör arızasının triger değişimine bağlanmasını mantıklı bulmuyorum.

Dışarıda 35–50 bin tl arasında yapılabileceği söylenen bir işleme Düzce Kervan servisinde yaklaşık 213.000 TL civarında masraf çıkartıldı ve işlemin garanti kapsamına alınmayacağı belirtildi. Üstelik bu süreçte aracım servise kabul edilmedi, ikame araç da verilmedi ve ben aracı yaklaşık 2 haftadır kullanamıyorum. Opel genel merkezi ile görüştüğümde 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 1 haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. PSA/Opel grubuna olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.

Aracımda p0420 katalizör arızasının, daha önce garanti kapsamında değişen motor kontrol beyninden sonra ortaya çıkması nedeniyle, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli onarımın hiçbir ücret talep edilmeden, yetkili servis tarafından yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.