Opel Combo'nun Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Ve Servis Mağduriyeti

Babamın Opel Combo 2022 model aracının uzatılmış garantisi mevcut iken karşılaştığımız sorunun, garanti kapsamına alınmayacağını söyleyen yetkili servis 400.000 TL karşılığında problemi tamir edebileceklerini söylediler. Araç göstergesinde motor arıza ışığı belirmesi üzerine babam 10.07.2025 tarihinde Çetaş Çorlu şubesine aracı götürmüştür. Serviste akünün sıvı akıttığını ve tesisata zarar verdiğini söylediler. Durumun garanti kapsamı dışında olduğunu ve tamirat için yaklaşık 400 bin tl ücret talep ettiler. Daha sonra durumu Opel Türkiye'ye bildirdik ve garanti kapsamında işlemlerin yapılmasını talep ettik. Fakat kendileri servisle görüşerek bize, akünün dışarıda işlem gördüğünü söyleyerek garanti kapsamında işlem yapılmayacağını söylediler. Opel Türkiye aracın servis kayıt geçmişine bakmadan durumu irdelemeden servisin sözünü dikkate alarak talebimizi reddetti. Olayla ilgili bilirkişi talebimizi de reddetti. Halbuki aracın bütün bakımları daha önce yetkili servislerde yapılmış yaşanan teknik sorunlar garanti kapsamında yine yetkili servislerde tamir edilmiştir. Hiçbir şekilde araç dışarıda işlem görmemiştir. Dahası da var: babam aracı ücret karşılında tamir ettirmeyeceğini belirttiğinde ise bazı sökülen kablolar tekrar birleştirilmeden açıkta bırakılmıştır. Fotoğrafını ekte paylaşıyorum. Servisten sonra aracın start-stop fonksiyonu çalışmıyor ve belki de daha fark etmediğimiz birçok fonksiyon çalışmıyordur. Opel Türkiye sorunun arkasında durmuyor ve profesyonel olmayan, Opel'e yakışmayan bir davranış sergilemektedir.