Değer Kaybı Tazminatı Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Opel Astra model aracım için parça onarımı amacıyla 20 Temmuz’da servise teslim ettim ve 25 Temmuz’da aracımı geri aldım. Bu süreçte aracımda değer kaybı olduğu bayi tarafından tespit edildi ve dosyam Opel genel merkeze iletildi.

Genel merkez tarafından tarafıma 90 bin tl ödeme yapılacağı söylendi; ancak daha sonra dosyamla ilgilenen e… Hanım’a ulaşamıyorum, kendisinden süreçle ilgili hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Sürecin nasıl ilerlediği, ödemenin ne zaman ve hangi şekilde yapılacağı konusunda muhatap bulamıyorum.

Bayii ise önce kendilerine ödeme geçeceğini, ardından tarafıma ödeme yapılacağını söyleyerek süreci sürekli uzatıyor. Ben bu değer kaybı dosyasıyla ilgili aşamaların açık ve net bir şekilde bana bildirilmesini ve ödeme yapılacaksa öncelikle doğrudan tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve gecikme olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.