Çanakkale Opel Başaran Servisinde Hava Yastığı Değişiminde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Tavır

Çanakkale Opel Başaran yetkili servisinin hava yastığı değişim sürecindeki ilgisizliği ve umursamaz tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Opel Astra 2012 model aracımın hava yastığının değiştirilmesi için Opel tarafından yaklaşık 4 ay önce ve dün olmak üzere iki kez PTT yoluyla resmi evrak gönderildi ve bu işlemin ücretsiz yapılacağı belirtildi.

Ben de bu kapsamda Çanakkale Opel Başaran yetkili servisini aradığımda, telefona çıkan kadın görevli işlem ücretli mi değil mi bilmediğini, şasi numarasından bakması gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra bir gün boyunca defalarca aramama rağmen servise ulaşamadım. Telefondan randevu talebi oluşturmama rağmen yine kimse beni aramadı.

Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez başka bir servis çalışanı oldukça üstten bir tavırla konuşarak bana ancak 2 ay sonrasına randevu verebileceklerini, başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Hava yastığı değişimi gibi hayati bir güvenlik işlemine günde sadece 3 araç alabildiklerini ve işlemin 20 dakika sürdüğünü kendileri söylüyorlar; buna rağmen 2 ay sonrasına gün veriyorlar. 3 aydır bu işlem için uğraşıyorum ve hâlâ randevu alamadım.

Hava yastığı gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir konuda bu kadar ilgisiz ve lakayıt davranılmasını, adeta dalga geçer gibi insanlar oyalanırken 3 ay sonrasına gün verilmesini kabul etmiyorum. O 3 ay içinde kaza yapsam ve hayatımı kaybetsem bunun sorumluluğunu kim üstlenecek, bunu da özellikle sormak istiyorum. Araba satarken gösterilen ilginin, iş güvenliği ve müşteri memnuniyetine gelince gösterilmemesinden son derece rahatsızım.

Hava yastığı değişimimin en kısa sürede, beni daha fazla oyalamadan ve mağdur etmeden gerçekleştirilmesini ve Çanakkale Opel Başaran servis çalışanlarının bu tavırlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.