Ankara Opel Otosay Servis İlgisizlik

07.04.2024 tarihinde Ankara Otosay firmasından Opel Zafira Life model sıfır araç satın aldım. İlk kalkışta ve yolda giderken özellikle gaza basınca sağa çekme problemi sebebiyle 21.08.2024 tarihinde aracımı Ankara Otosay yetkili servisine götürdüm.
Araç servise gitmeden önce iki kez rot ayar kontrolüne gitmiş, lastiklerine tambur balans işlemi uygulanmış ve hava basınçları kontrol edilmiştir ve sorun giderilememiştir.
21.08.2024 tarihinde akşam saatlerinde Otosay servisten aranarak aracımın probleminin lastik hava basıncından kaynaklandığını ve düzeltildiğini, aracı teslim alabileceğimi belirttiler. Bende kendilerinden, aracın lastik hava basıncı ile ilgili bir probleminin olmadığını söyleyerek, servisteki ustanın araç ile sürüşe çıkıp durumu gözlemlemesini rica ettim ve yardımcı olacaklarını söyleyerek kapattılar.
24.08.2024 tarihinde aracın durumunu sormak için rastgele aradığımda aracın hazır olduğunu belirttiler. Bu arada servis personeline telefon ile ulaşmak olağanüstü bir çaba gerektiriyor ve imkansıza yakın. Kendilerine santral tarafından bırakılan geri arama notlarına da asla geri dönüş sağlamıyorlar.
Aracımda araç kamerası olması sebebiyle yapılan işlemleri görüntüleyebiliyorum. Araç servise gittiğinde lastik hava basınçları olması gerekenden yüksek bir seviyeye (57psi) getirilerek usta tarafından tecrübeye çıkılmıştır. Videolardan anlaşıldığı üzere aracın sağa çektiğini kendisi de görmesine rağmen sorun çözüldü denilerek gerekli yazılım güncellemeleri yapılarak iş emri kapatılmıştır. Araç lifte dahi alınmamış, yürüyen aksam, lastik veya direksiyon sistemi kontrol edilmemiştir.
Servis sorumlusu ellerinden gelenin bu (lastiklere hava basmak) olduğunu, dilersem Opel Türkiye ile iletişime geçebileceğimi söyleyerek aracı teslim etti. Oldukça önemli olarak gördüğüm ve bir kazaya sebebiyet verebileceğini düşündüğüm sorunumun çözümü için Otosay Opel hiçbir çaba sarf etmemiştir. Otosay servisten araç teslim alındıktan hemen sonra çekilen videolarda ekte verilmiştir.