to read complaints and reviews, or file yours.800 Kilometrede Motoru Açılan Yeni Opel Combo İçin Değişim Talebi
Opel Türkiye (Stellantis) ve D**** Opel tam 50 gündür beni mağdur ediyor. Yalnızca 800 km’de olan Opel Combo aracımın motoru, “eksantrik itici” denilerek açıldı, komple silindir kapağı değişti ve rektifiye işlemi yapıldı. Rodajı dahi bitmemiş sıfır bir aracın motoru şu anda tamir görmüş motor statüsüne düşmüş durumda.
Yasal 30 iş günü tamir süresi dolmasına rağmen araç için değişim veya iade talebim sürekli “bekleyin” denilerek oyalama şeklinde geçiştiriliyor. Üstelik D**** Opel tarafından aranarak, internette paylaştığım yorumları silmem için hukuki yollarla tehdit ediliyorum. Satış öncesi gösterilen ilgi, satış gerçekleştikten ve araç 800 km’de motor sorunu yaşadıktan sonra tamamen kayboldu, ayıplı olduğu açık olan bu aracın arkasında durulmuyor.
Stellantis grubundan ve Opel Türkiye’den, 800 km’de motoru açılmış ve rektifiye edilmiş bu ayıplı araçla ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, araç değişimi veya iadesi konusunda kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 model Opel Combo aracımı 1.360.000 TL ödeyerek İstanbul Deniz Opel bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldım. 21 Ocak tarihinde aracın motor arızası vermesiyle birlikte başlayan süreç, yaklaşık 3 aydır hâlâ sonuçlandırılamadı ve bu süre zarfında Opel Türkiye’ye olan güvenim tamamen sarsıldı. Üstelik bu 3,5 aylık süreçte bana hiçbir şekilde ikame araç da sağlanmadı ve tüm ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla çözmek zorunda bırakıldım.
Motor arızası sonrası aracın değişimi konusunda Opel Türkiye ile görüştüğümde, yeni aracımın Gülan Opel bayisine geldiği ve 1–2 gün içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye dayanarak günlerce araç bekledim. Ancak aradan bir hafta geçtikten sonra bu kez “yasa gereği o aracı veremiyoruz, fabrikadan yeni bir araç geleceği ve bu aracın da ilk aldığım Deniz Opel bayisinden teslim edileceği” söylendi. Yani önce aracın geldiği ve kısa sürede teslim edileceği söylenerek umut verildi, ardından tamamen zıt bir açıklamayla bu aracın verilemeyeceği ifade edildi.
Opel Türkiye gibi büyük bir markanın, sıfır araç almış bir müşterisini 3 ay boyunca bu şekilde oyalaması, çelişkili ve güven sarsıcı beyanlarla süreci uzatması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Sıfır alınan bir aracın motor arızası vermesi zaten başlı başına ciddi bir sorunken, üzerine bir de değişim sürecinde bu kadar belirsizlik ve hatalı bilgilendirme yaşanması markaya olan güvenimi bitirmiştir.
Benim net talebim, daha fazla bahane ve oyalama olmaksızın, onaylanmış olan araç değişimimin derhal gerçekleştirilmesi ve yeni aracın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, açık ve yazılı bir bilgilendirme eşliğinde en kısa sürede teslim edilmesidir. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
