Yeni Opel Combo’da Tekrarlanan Elektrik Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

2024 model Opel Combo aracımı sıfır olarak aldım ve araç teslim alındığından beri elektrik kesintisi sorunu yaşamaktayım. Araç üç kez aynı şekilde arıza verip elektrikleri tamamen kesiyor, bu nedenle yaklaşık 20 gün boyunca aracımı kullanamadım. Bu süreçte bakım, akü ve yol masrafları için de yaklaşık 40 bin tl harcamak zorunda kaldım.

Araç bu arızalar nedeniyle iki kez servise götürüldü. Her seferinde arızanın giderildiği söylenerek araç tarafıma teslim edildi ancak kısa süre sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Defalarca “size geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece takviye yapıp getirmem istenerek süreç sürekli ertelendi ve geçiştirildiğimi hissettim.

Sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede üç kez aynı hayati arızayı vermesi ve buna rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi kabul edilemez. Opel’den, aracımın elektrik arızasının kalıcı şekilde onarılmasını ve gerekirse araç değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım ek masrafların da dikkate alınarak sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.