Opel Öğütler Yetkili Serviste 100 Gün Süren Kaza Dosyası Kapama Ve İlgisizlik

21 Mayıs’ta Opel Frontera Hibrit 2026 model aracımla Mersin Yenişehir’de kaza yaptım ve aracı Opel Öğütler yetkili servise teslim ettim. Buna rağmen kaza dosyam, yoğun uğraşlarım sonucunda ancak 23 Ekim tarihinde kapatıldı ve yaklaşık 100 gün boyunca aracımı kullanamadım.

Bu uzun süreçte ne servis personeli, ne ekspertiz, ne de sigorta acentası düzenli ve yeterli bilgi vermedi; sürekli oyalandım. İlgisizlik, bilgi verilmemesi ve genel bir duyarsızlıkla karşılaştım. Bayi müdürü ise “kaza yaparken bana mı sordunuz” şeklinde son derece yakışıksız bir ifade kullandı. Müdürün yaklaşımı böyle olunca, servisteki diğer çalışanların tutumunu siz tahmin edin.

Opel gibi dünya çapında bir markanın, sattığı aracın yedek parçasını ve kod numarasını zamanında tedarik edememesi ve yetkili servisinin bu kadar duyarsız davranması markaya hiç yakışmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin Opel tarafından dikkate alınmasını, yetkili servise gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.