Erdemir Motorlu Araçlar Şirketinin İptal Ve İade İsteğini Reddetmesi

01.11.2026 tarihinde hastaneden dönerken bir motosikletlinin aracıma çarpması sonucu sol aynanın kapağı kırıldı. Bunun üzerine 02.11.2026 günü saat 11:18’de Erdemir Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Haramidere şubesinden Opel Grandland aracım için 98511654xu kodlu sol ayna kapağı parçasını, q1-12437264-20 sipariş numarası ile 2.205,40 TL ödeyerek sipariş ettim. Bana parçanın yurt dışından geleceği ve yaklaşık 1 hafta 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Siparişten yaklaşık 45 dakika sonra telefonla arayarak iptal talebinde bulundum, sonrasında da e-posta göndererek iptal isteğimi yazılı olarak ilettim ve ayrıca bayiye giderek durumu yüz yüze de anlattım. Tüm bu başvurularıma rağmen siparişi hiçbir şekilde iptal etmeyeceklerini ve ödediğim ücreti iade etmeyeceklerini söylediler.

Erdemirler gibi büyük ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın, 2.205,40 TL gibi nispeten cüzi bir tutar için müşteri memnuniyetini ve kurumsal imajını bu şekilde göz ardı etmesine açıkçası hayal kırıklığıyla şahit oldum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.205,40 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.