Opel Zafira Hava Yastığı Değişimi Sürecinde Kesintisiz Gecikme Ve İletişimsizlik

Mersin Opel Öğütler firmasıyla Opel Zafira 2014 1.6 CDTİ aracımın ücretsiz hava yastığı değişimi için geçen ayın 24’ü için randevu verildi. Can güvenliğiyle doğrudan ilgili bir parça olmasına rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı. İlk görüştüğümde ellerinde parça olmadığını, sonrasında ise Astra j modeli için gelen hava yastığının benim aracıma da uyacağını ve en geç iki hafta içinde beni arayacaklarını söyleyip sıraya aldıklarını belirttiler. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Yaklaşık dört gündür servisi arıyorum, çoğu zaman telefona bile bakılmıyor, telefona çıkanlar ise ilgili kişiye bağlayacağını söyleyip yine kimseyle görüştürmüyor. Bugün tekrar aradığımda bu kez ellerinde hava yastığı olmadığını söylediler, numaramı alıp gün içinde kesin dönüş yapılacağını ifade ettiler fakat yine kimse beni aramadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve can güvenliğim açısından son derece kritik olan hava yastığı değişimi bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Aracımın hava yastığının acilen değiştirilmesini ve bu işlem için net, kesin bir randevu tarihi verilmesini istiyorum. Can güvenliğimle ilgili bu konuda daha fazla oyalanmak istemiyor, sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.