to read complaints and reviews, or file yours.Kişiye Özel Baskılı Kılıflarda Kalite Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Kişiye Özel Baskılı Kılıflar Hatalı ve Kalitesiz Geldi, Firma Yanıt Vermiyor
onwears.com adresinden kişiye özel baskılı telefon kılıfları sipariş ettim. Ancak tarafıma ulaşan ürünlerde ciddi kalite sorunları mevcuttu:
Kılıflar rahatsız edici düzeyde ağır bir kimyasal kokuya sahipti.
Baskılar, ürün sayfasındaki görsellerle kesinlikle uyuşmuyor. Figürler orantısız şekilde büyütülmüş, bazıları kamera kısmına kadar taşmış, kompozisyon ciddi şekilde bozulmuş.
Büyük model olan Samsung A16 kılıfında bile görsel kadraja sığmamış ve önemli detaylar kesilmiş/taşmış.
Üç ayrı kılıfta da benzer sorunlar mevcut. Görselleri karşılaştırmalı olarak firma ile paylaştım.
Tüm bu problemleri belirten açıklayıcı bir e-posta göndererek iade talebinde bulundum, ancak firma yaklaşık 24 saattir herhangi bir dönüş yapmadı. Muhtemelen de klasik “görmezden gelme” yöntemini uyguluyorlar.
Ürünü satarken gösterilen ilgi ve özenin, satış sonrası hizmette kesinlikle olmadığını görmek çok üzücü.
Hem ürün kusurlu hem de iletişim kanalları işletilmiyor. İlgili kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlatacağım.
Firmanın bu konuda sorumluluk almasını ve ücret iadesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş vermeden önce buradaki bazı şikayetleri okumuş ve bu tarz sorunların özel, istisnai durumlar olduğunu düşünmüştüm. Firmaya iyi niyetle yaklaştım, ama aynı sorunları bizzat yaşayınca, buradaki şikayetlerin ne kadar gerçek ve haklı olduğunu anladım. Aman ha, buradaki şikayetlere kulak asmamazlık yapmayın. Her biri gerçek.
Firma bırakın şikayetvar'daki şikayetlere bakmayı mail adresine dahi bakmıyor, bir şekilde internet sitelerindeki canlı yardım benzeri yerden iletişime geçebildim, Instagram adreslerine yönlendirdiler. İnstagramdan konuştuk önce kabul etmediler zorluk çıkardılar, zor bela ikna olduktan sonra 22.07.2025 Salı Günü ''Iban gönderin halledelim uğraşmaya gerek yok'' dediler. Aynı gün içinde bilgileri ilettim. Ancak o günden bu yana ödeme yapılmadı. Çarşamba ve Perşembe günleri tekrar yazdım, yalnızca Perşembe günü “Muhasebeye bildirdik, halledecekler efendim” şeklinde bir yanıt aldım. Bugün Pazar ve hâlâ bir ödeme yapılmadı, geri dönüş de yok. Yani iadeye tamam demeleri de süreci çözmüyor. Ne zaman ne yapılacağı belli değil, sürekli oyalama. Ayrıca ıban bilgisi istenmesine rağmen, günlerdir “muhasebeye bildirildi” denilerek bekletiliyorum. Eğer işlem muhasebe üzerinden yapılacaksa, zaten sipariş ve fatura bilgilerinden işlem yapılması gerekirdi ıban bilgileri neye lazım? Aynı mağduriyeti başkalarının yaşamaması için güncellemeye devam edeceğim.
Oyalamaya devam...
Uzun uğraşlar ve sitem dolu mesajlar sonra nihayet iade edip paramı alabildim.
