YouTube Ve Google Hizmetleri Çalışmıyor, Onvo Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Hisar · 2026-04-18T20:53:40+03:00

A101 internet sitesi üzerinden satın almış olduğum Onvo 26023994 - TV 32 uydu alıcılı Smart LED televizyonumda 01.04.2026 tarihi itibarıyla ciddi yazılım sorunları yaşamaya başladım. Youtube.com uygulamasında oturum açma sorunu oluştu, uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemeyi denememe rağmen problem çözülmedi. Şu anda Youtube.com uygulaması tamamen silinmiş durumda ve Play Store da açılmadığı için uygulamayı tekrar yükleyemiyorum. Ayrıca Google hesabı ekleme kısmı da çalışmıyor, bu sebeple televizyonun akıllı özelliklerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yaklaşık 4000 TL ödeyerek aldığım bu cihazdan temel beklentim, en azından Youtube.com ve diğer Google hizmetlerini sorunsuz kullanabilmekti. Onvo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır. Onvo destek ekibinden, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi için uzaktan bağlantı ile yardım, yazılım güncellemesi veya gerekirse servis yönlendirilmesi talep ediyorum. Önemli olan, Youtube.com ve diğer Google hizmetlerini sorunsuz kullanabileceğim şekilde televizyonun yazılım sorununun giderilmesi ve mağduriyetimin son bulmasıdır.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.