Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Kurulumu Yapmadı, Mağdur Oldum Ve Ekstra Ücret Ödedim

profile
Bilal
12 Ağustos 2025 18:32
2.773

Bayburt ilinde A101 mağazasından aldığım 165 inç Onvo marka televizyonun kurulumu için yetkili servis olan Yıldız Kaya Elektronik'i aradım. Servis gelip kurulumu yaptığını söyledi ancak çanak ayarı yapılması gerektiğini belirtti ve yoğun oldukları için hemen ilgilenemeyeceklerini iletti. Sonrasında tekrar gelip bakacaklarını söylediler fakat bir ay boyunca dönüş yapılmadı.

Bir ay sonra başka bir televizyoncu çağırdım ve çanak ayarı yapılmasına gerek olmadığını, asıl sorunun televizyonun kurulumunun hiç yapılmamış olması olduğunu öğrendik. Bu durum hem mağdur olmama hem de gereksiz yere 500 TL ek ücret ödememe neden oldu. Yetkili servisin bu şekilde davranmasını doğru bulmuyorum; insanların mağdur edilmesini ve gereksiz masraflara yol açılmasını kabul edemem.

Yetkili servisin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

13 Ağustos 2025 07:15 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

14 Ağustos 2025 15:15

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Bilal
Bilal
14 Ağustos 2025 18:38

İşte olduğum için duyamadım benimle konuşmanızdan ziyade servisin bu konuda uyarılması daha doğru olacaktır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Serhat
18 Ekim 2023 04:07
4.626

Onvo Televizyonun Görüntü Kalitesi Ve İade Sorunu

profile
Oğuzhan
31 Ocak 2025 18:11
5.279

profile
Ali
07 Mart 2024 16:42
8.681
Onvo Marka 42" LED TV İade Talebi Ve Müşteri Deneyimi
Onvo Marka 42" LED TV İade Talebi Ve Müşteri Deneyimi

Yetkili Servis Hem Fazla Ücret Talep Etti Hem De Hakaret Etti

profile
Ercan
22 Ekim 2025 14:14
4.867
yetkili-servis-hem-fazla-ucret-talep-etti-hem-de-hakaret-etti-1.jpg
1
Teknik sonuçtan hiç memnun değil

profile
Teknik
08 Mayıs 2025 13:18
2.426
Yetkili Servis Temsilcisinin Olumsuz Ve İlgisiz Tavrı
Benzer Şikayet Yaz

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru