Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkili Servis Hem Fazla Ücret Talep Etti Hem De Hakaret Etti

profile
Ercan
22 Ekim 2025 14:14
5.178

Kütahya merkez A101 den Onvo TV aldım 32 inc servis kurulum için geldi ve kusurlu çıktı ürün. Servis ücretini ödemeyede göze aldım Çünkü urunu kendim acarsam para iade veya ürün değişimi sıfır olarak gerçekleşmeyeceğini biliyordum eğer kendim acarsam sadece ürün tamiri yapacaklardı. Ancak çelik elektrik elektronik yetkili servis hem ücreti 600 denmesine rağmen 700 istedi hem de urunu tamir etme yoluna gitti. Telefonda da ağza alınmayacak küfürler etti. Yüzüme kapattı. Müşteri hizmetleri de konuyu kapatmaya çalıştı. Yetkili sizi arayacak yetkili görüşecek yok size küfür eden servis özür dileyecek dendi ertesi gün hiçbir şey olmamış gibi bana saçma sapan yol göstermeye kalktı

yetkili-servis-hem-fazla-ucret-talep-etti-hem-de-hakaret-etti-1.jpg
23 Ekim 2025 16:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

24 Ekim 2025 16:07
Ercan
Ercan
26 Ekim 2025 10:18

Ben ürünü tamirli istemiyorum anlamakta sorunmu yaşıyorsunuz 0 cihaz aldım ya değişim ya ücret iade dedim. Kütahya yetkili servisiniz bana küfür ediyor ben neden adamla bu saatten sonra muhatap olayım. Size şikayet ediyorum durumu hemen ilgileneceğiz söz konusu servise yaptırım uygulayacağız özür diletecegiz yetkilimiz sizi arayacak vs vs vs diyorsunuz ne arayan var ne soran.

Ercan
Ercan
26 Ekim 2025 10:20

Ayrıca teknik servisiniz standart 600 TL olan kurulum ücretini kafasına göre 700 söylüyor yinede bir şey yapmıyorsunuz. Bu da onvonun müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu arkasında durduğunu gösteriyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Urşen
Urşen

Vallahi iyi oldu bende almaya düşünüyordum kesinlikle vazgeçtim çok ama çok ayıp etmişler yazık tüketicileri kimse önemsemiyor aydınlatmanız için teşekkürler sağolasınız

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyon: Sürekli Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
Eyüp
30 Ocak 2025 17:33
4.499
1
Teknik sonuçtan hiç memnun değil

profile
Teknik
08 Mayıs 2025 13:18
2.489
Yetkili Servis Temsilcisinin Olumsuz Ve İlgisiz Tavrı

profile
Ercan
09 Ocak 2024 15:21
6.535
Onvo Hizmet Kusuru Ve Montaj Sorunu
Onvo Hizmet Kusuru Ve Montaj Sorunu

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru