to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Hem Fazla Ücret Talep Etti Hem De Hakaret Etti
Kütahya merkez A101 den Onvo TV aldım 32 inc servis kurulum için geldi ve kusurlu çıktı ürün. Servis ücretini ödemeyede göze aldım Çünkü urunu kendim acarsam para iade veya ürün değişimi sıfır olarak gerçekleşmeyeceğini biliyordum eğer kendim acarsam sadece ürün tamiri yapacaklardı. Ancak çelik elektrik elektronik yetkili servis hem ücreti 600 denmesine rağmen 700 istedi hem de urunu tamir etme yoluna gitti. Telefonda da ağza alınmayacak küfürler etti. Yüzüme kapattı. Müşteri hizmetleri de konuyu kapatmaya çalıştı. Yetkili sizi arayacak yetkili görüşecek yok size küfür eden servis özür dileyecek dendi ertesi gün hiçbir şey olmamış gibi bana saçma sapan yol göstermeye kalktı
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Sistem kayıtlarınız incelenmiş olup Yetkili Birimlerle görüşmeler sağlanmıştır. Cihazınız Teslime hazır fakat Yetkili Servisimiz kayıt sahibini arayıp ulaşım sağlayamamaktadır, lütfen Yetkili Servisimiz ile iletişime geçiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Ben ürünü tamirli istemiyorum anlamakta sorunmu yaşıyorsunuz 0 cihaz aldım ya değişim ya ücret iade dedim. Kütahya yetkili servisiniz bana küfür ediyor ben neden adamla bu saatten sonra muhatap olayım. Size şikayet ediyorum durumu hemen ilgileneceğiz söz konusu servise yaptırım uygulayacağız özür diletecegiz yetkilimiz sizi arayacak vs vs vs diyorsunuz ne arayan var ne soran.
Ayrıca teknik servisiniz standart 600 TL olan kurulum ücretini kafasına göre 700 söylüyor yinede bir şey yapmıyorsunuz. Bu da onvonun müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu arkasında durduğunu gösteriyor.
Vallahi iyi oldu bende almaya düşünüyordum kesinlikle vazgeçtim çok ama çok ayıp etmişler yazık tüketicileri kimse önemsemiyor aydınlatmanız için teşekkürler sağolasınız