Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
75OVF9000UQ
Yetkili Servis İlgisizliği Nedeniyle TV Kurulumu Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

ID:33404108

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkili Servis İlgisizliği Nedeniyle TV Kurulumu Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Ferhat

Onvo

18 Ağustos 2025 13:44

5.240

Ferhat'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Yaklaşık 10 gün önce Tekirdağ Çorlu’daki Yön mağazasından 75 inç 189 ekran Apollo Premium 4K Onvo TV satın aldım. Ancak Onvo yetkili servisi bugüne kadar ne kurulum kaydı oluşturdu ne de kurulum veya montaj için eve geldi. Defalarca aramama rağmen sürekli “kaydınız oluştu, bugün hariç 48 saat içinde arayacaklar” diyerek oyaladılar. Az önce tekrar görüştüğümde ise aslında hiç kayıt açılmadığını öğrendim.

Servisin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle hem ben hem de ailem mağdur olduk; çocuklarım günlerdir televizyon izleyemiyor. Kendi başıma kurulum yapmak istesem garanti dışı kalacağı için dokunamıyorum. Yetkili servisin müşterilere karşı kaba ve ilgisiz davranışından dolayı çok pişman oldum.

Acil olarak Onvo yetkili servisinin tarafıma ulaşmasını ve televizyonumun kurulumu için bir an önce gelmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve yetkili servis hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Onvo

19 Ağustos 2025 07:26 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

20 Ağustos 2025 16:18

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Ferhat

28 Ağustos 2025 02:44

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Onvo TV Kırık Çıkma Ve Servis Raporu Değişim Fiyaskosu

Eren

Onvo

02 Ocak 2024 17:45

4.295

Onvo marka 75 inç 4K televizyon satın almıştım. Ancak kurulum sırasında televizyonun kırık olduğu fark edildi ve rapor tutulması gerektiği belirtildi. Rapor tutulması konusunda 'Biz fotoğraf çekip gönderiyoruz, raporu onlar tutuyor' şeklinde bir yanıt aldım. Yılbaşından iki gün önce tespit yapılması...

Onvo TV Kırık Çıkma Ve Servis Raporu Değişim Fiyaskosu

2 Destek

2 Yorum

Tarik sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servisin Randevuya Uymaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tarik

Onvo

18 Ağustos 2025 20:52

959

Onvo 43OVF5000AF model televizyonumun kurulumu için Tekirdağ’daki yetkili servisten 15 Ağustos ve 18 Ağustos tarihlerine randevu aldım. Servis, her iki tarihte de belirttikleri gün gelmedi. Cuma günü aradığımda 'gelmeye çalışacağım' denildi, pazartesi tekrar aradığımda ise 'geleceğiz' yanıtı aldım ...

Onvo TV Kurulumu Yapılmadı, Servis İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

Volkan

Onvo

19 Temmuz 2025 18:35

1.655

Onvo marka ta aldım almaz olaydım. Tv yi kurmaya gelmiyorlar. İlk günden TV kurmaya gelmeyen firma acaba televizyon da bir sıkıntı çıksa ne yapar. Antalya servisi aşırı ilgisiz sizi aradık diye yalan söylüyorlar. Televizyonu iade edeceğim dedim edersen et dedi. Yüzüme kapattı. Ben hayatımda Onvo kad...

Onvo Sıfır Televizyon Kurulum Gelmiyor

Arif

Onvo

17 Kasım 2023 20:03

2.691

75 inç 190 ekran Onvo televizyonu internet üzerinden satın aldım. Bir haftadır servisin gelip kurulum yapmasını bekliyorum. Telefonla iletişime geçtiğimde bana 2 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi fakat bir haftadır beklememe rağmen hala servis gelmedi. Ürünü iade etmek istediğimde ne bir gü...

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onvo QLED TV İçin 10 Gündür Beklenen Servis ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mehmet

Onvo

09 Ağustos 2025 13:51

6.266

Onvo 65 inç QLED televizyonumun kurulumu için 10 gün önce Mardin artuklu’daki adresime servis talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında servis ekibi sürekli “gün içinde geleceğiz” diyerek oyaladı ve hiçbir şekilde gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, son derece amatör ...