to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis İlgisizliği Nedeniyle TV Kurulumu Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor
Yaklaşık 10 gün önce Tekirdağ Çorlu’daki Yön mağazasından 75 inç 189 ekran Apollo Premium 4K Onvo TV satın aldım. Ancak Onvo yetkili servisi bugüne kadar ne kurulum kaydı oluşturdu ne de kurulum veya montaj için eve geldi. Defalarca aramama rağmen sürekli “kaydınız oluştu, bugün hariç 48 saat içinde arayacaklar” diyerek oyaladılar. Az önce tekrar görüştüğümde ise aslında hiç kayıt açılmadığını öğrendim.
Servisin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle hem ben hem de ailem mağdur olduk; çocuklarım günlerdir televizyon izleyemiyor. Kendi başıma kurulum yapmak istesem garanti dışı kalacağı için dokunamıyorum. Yetkili servisin müşterilere karşı kaba ve ilgisiz davranışından dolayı çok pişman oldum.
Acil olarak Onvo yetkili servisinin tarafıma ulaşmasını ve televizyonumun kurulumu için bir an önce gelmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve yetkili servis hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Teşekkürler
