Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Aldığım Ürün İçin Servis Kaydı Açılamıyor, Muhatap Bulamıyorum

Muhammed
Muhammed
Onvo
30 Nisan 2025 10:44619

Ürünü yeni aldık, daha montaja bile servis kaydı açamıyoruz. Telefonlara cevap verilmiyor, karşımıza bir muhatap çıkmıyor. Genel merkezi arıyoruz, genel merkez de aynı şekilde ilgisiz. Bir markadan kurtulalım dedik, diğer markanın sorunlarıyla karşılaştık. Bu firmadan daha da memnun kalmadık.

Gelişme

14 Mayıs 2025 09:09

Onvo TV aldığıma bin pişman oldum kurulum için eve gelinmesi problem günler sonra gelen TV arızalı hiçbir şekilde müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor ayrı problem hiçbir teknik servisin telefonuna ulaşılmıyor bu apayrı bir problem çağrı merkezindeki çalışanlar dağdan mı inmiş Nasıl bir saygısızlık burası AP ayrı bir problem nasıl bir çalışma stratejisidir Bu bu şekil ilerlerseniz markayı kökten yok edersiniz iade süreci ile alakalı tüketici emeklilik üzerinden ilerleyeceğim Çünkü karşımda bir muhatap bulamıyorum elimden geldiğince de markanızın ne kadar değersiz vasat olduğunu etrafa lanse etmekten kaçınmayacağını bilmenizi isterim

2 Mayıs 2025 08:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

2 Mayıs 2025 17:06

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Muhammed
Muhammed
12 Mayıs 2025 20:25

Halen sorunum çözülmedi televizyon ekranı hasarlı servis eve geldi 10 gün geçti bir geri dönüş olmadı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Servis İlgisizliği

Buse
Buse
Onvo
15 Ocak 2025 16:56417

Üründe oluşan sorundan dolayı garanti kapsamında olduğu için servisi aradık fakat ne dönüş var ne aradığımızda açan var....

3

Müşteri Hizmetleri ve Yetkili Servis Sorunu

Ali
Ali
Onvo
2 Ekim 2024 16:001.354

Ürünü yeni aldım, faturasını kaybettim. Ne müşteri hizmetleri ile ne de yetkili servisle sorunumu çözemedim. Müşteri hiz...

1

Onvo Servisin İnsanlarla Dalga Geçmesi

Hakan
Hakan
Onvo
6 Ocak 2024 17:54575

Şu an çok sinirliyim. Allah, böyle bir ürünü aldım ve daha kullanmak nasip olmadı. Ne satan yerden memnun kaldım ne de s...

5
Çözüldü

Yetkili Servisin Kurulum İçin Geri Dönüş Yapmaması Mağduriyet Yaratıyor

Hakan
Hakan
Onvo
26 Temmuz 2025 10:46830

Ürün kurulumunda iletişime geçtiğim yetkili servis geri dönüş yapmıyor ve y...

Aylarca Süren Mağduriyet Ve Parça Tedarik Sorunu

Derya
Derya
Onvo
4 Haziran 2025 20:57552

Hala çözüm bulamadınız hala mağduriyetimi gideremediniz şubat ayından bu yana bekliyorum. Yazıklar olsun. Ne siz ne yönl...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Onvo Ürünleri Sorunlu

Onvo Ürünleri Sorunlu

Profil fotoğrafı
İsmail
Onvo TV Arıza Problemleri

Onvo TV ArızaProblemleri

Profil fotoğrafı
Cumali
Onvo Televizyonda Donma Şikayeti

Onvo TelevizyondaDonma Şikayeti

Profil fotoğrafı
Özlem
Onvo TV Pişmanlıktır!

Onvo TV Pişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Onvo Televizyon Sanıldığı Gibi İyi Değil

Onvo TelevizyonSanıldığı Gibi İyi Değil

Profil fotoğrafı
Sahin
Onvo Televizyon Tamirci Bekleyişimiz!

Onvo TelevizyonTamirci Bekleyişimiz!

Profil fotoğrafı
Azat

Öne ÇıkanKonular

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru