Yeni Aldığım Ürün İçin Servis Kaydı Açılamıyor, Muhatap Bulamıyorum

Ürünü yeni aldık, daha montaja bile servis kaydı açamıyoruz. Telefonlara cevap verilmiyor, karşımıza bir muhatap çıkmıyor. Genel merkezi arıyoruz, genel merkez de aynı şekilde ilgisiz. Bir markadan kurtulalım dedik, diğer markanın sorunlarıyla karşılaştık. Bu firmadan daha da memnun kalmadık.
Gelişme
Onvo TV aldığıma bin pişman oldum kurulum için eve gelinmesi problem günler sonra gelen TV arızalı hiçbir şekilde müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor ayrı problem hiçbir teknik servisin telefonuna ulaşılmıyor bu apayrı bir problem çağrı merkezindeki çalışanlar dağdan mı inmiş Nasıl bir saygısızlık burası AP ayrı bir problem nasıl bir çalışma stratejisidir Bu bu şekil ilerlerseniz markayı kökten yok edersiniz iade süreci ile alakalı tüketici emeklilik üzerinden ilerleyeceğim Çünkü karşımda bir muhatap bulamıyorum elimden geldiğince de markanızın ne kadar değersiz vasat olduğunu etrafa lanse etmekten kaçınmayacağını bilmenizi isterim
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Halen sorunum çözülmedi televizyon ekranı hasarlı servis eve geldi 10 gün geçti bir geri dönüş olmadı

















