to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Servis İlgisizliği
Onvo şarjlı dikey süpürgeyi A101 marketten aldım. Bir kaza sonucu süpürgenin toz haznesi kapağı kırıldı. Bu parça için yedek parça temini talebiyle iki ayrı servise başvurdum ve servis kaydı alındı mesajı geldi. Hatta bu parça için yaklaşık 400 TL civarında bir ücret talep edildi.
19 Ağustos 2025’ten bu yana neredeyse bir yıl geçmesine rağmen kırılan toz haznesi kapağının yedek parçası hâlâ tarafıma ulaşmadı, hâlâ parça bekliyorum. Servisle iletişime geçtiğimde, benim gibi aynı parçayı bekleyen çok sayıda müşteri olduğunu da öğrendim. Bu süreçte gösterilen ilgisizlikten ve çözüm sunulmamasından dolayı o kadar mağdur oldum ki, bundan sonra sizden bir bardak su bile almam.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Kimse iletişime geçmedi
