to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Smart Ekran Kilitleniyor Ve TV Yavaşladı
Onvo 320V600H model televizyonumda yazılım güncellemesinden sonra ciddi kullanım sorunu yaşamaya başladım. Televizyonu her açtığımızda doğrudan Smart penceresi açılıyor, normal kanallara geçiş yapamıyorum ve cihaz genel olarak belirgin şekilde yavaşladı.
Bu sorun yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor ve güncelleme dışında televizyona herhangi bir müdahale, servis işlemi ya da ekstra kurulum yapılmadı. Durumu ilettiğimde bunun güncelleme sonrası normal olduğu söylendi; ancak bu açıklama benim için yeterli ve kabul edilebilir değil, çünkü güncelleme öncesinde televizyonumda böyle bir problem yoktu.
Ben televizyonumu temel olarak yayın izlemek için kullanmak istiyorum ve her açılışta Smart ekrana takılı kalmak, kanal değiştirememek ve yavaşlık yaşamak mağduriyet oluşturuyor. Onvo’nun, televizyonumun güncelleme öncesindeki gibi sorunsuz çalışabilmesi için eski, stabil yazılım sürümüne geri dönüş imkanı sağlamasını veya bu sorunu tamamen ortadan kaldıracak bir yazılım düzenlemesi yapmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
