to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Kullanılan Onvo 13 X Plus Cihazı Garanti Dışı Bırakıldı Ve 17 Bin Liraya Tamir Talep Edildi
Onvo 13 X Plus cihazımı satın aldıktan sonra kısa süre içinde sorun yaşamaya başladık. Cihazı yağmurlu havada kullandığımızda önce bir süre açılıp kapanmaya başladı, yaklaşık bir hafta bu şekilde idare ettik, ardından tamamen kapandı ve artık hiç açılmaz hale geldi. Çocuğum 2–3 gündür bu yüzden işe yürüyerek gitmek zorunda kalıyor.
Cihazı bu arızalar nedeniyle servise götürdüğümüzde, bize yağmurlu havada kullanıldığı için garanti kapsamına girmediği söylendi. “Yağmurlu havada binmeyecekmişsiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerimizden atıldı ve ekran ile bataryanın değişmesi için 17.000 TL ücret talep edildi. Biz bu ürüne ciddi bir bedel ödedik ve günlük hayatta, yağmur da dahil olmak üzere normal kullanım şartlarında kullanamayacaksak bunun baştan açıkça belirtilmesi ve garanti koşullarında net şekilde yazıyor olması gerekirdi.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğümüz bu arızada hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve yüksek meblağ talep edilmesi nedeniyle mağdur olduk. Onvo’dan, cihazın yağmur sonrası oluşan bu arızasının garanti kapsamına alınarak ücretsiz onarılmasını ya da hangisi uygunsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz konuyla ilgili teknik servis kayıtları incelendiğinde, garanti kapsamındaki ürünün kullanıcı hatası(sıvı teması) nedeniyle arızalandığını ve bu yüzden talebinizin ücretsiz onarım/değişim onaylanamamıştır. Bu aşamada ancak ücretli onarım konusunda destek olabiliriz. Bilgilerinize sunar, ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Peki bunun içine biz mi suyu tuttuk yanlarını neden silikon sıkıp kapatmadınız bu bizim hatamız değil fabrikanın hatası koskoca Onvo anonim şirketi kendine e yazmadınız şuyda yağmurda zaten durumumuz yok ki yaptıralım yahu cihazı değiş tirsin ya da yapsın Onvo şirketi kendinize yakışanı yapın kendiniz bu cihazı ya değiştirin ya da yapın koskoca Onvo şirketi bunu kendine yapsanız bu cihaz bozulmaz ya değiştirin ya yapın ya da bizim paramızı iade edin Onvo ederin biz mağdur durumdayız durumumuz yok bunu yaptırmak için
Teşekkürler
