to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bayisinden Alınan Onvo Scooter’da Sürekli Arıza, Uzun Servis Süresi Ve İade Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Kastamonu Barutçunda bulunan Vatan bayiden Onvo marka bir Scooter satın aldım. Aldığımdan beri ürünle sürekli sorun yaşıyorum, bu 6 aylık sürenin yaklaşık 3 ayı Scooter serviste arızalı şekilde geçti. Her servise gidişinde farklı arızalar çıktı, Scooter sürekli bozuldu ve bir türlü sorunsuz kullanamadım.
Scooter’ı servise her gönderdiğimde tam olarak düzelmeden, hatta vidaları bile takılmadan, yeni arızalarla geri teslim edildi. Son olarak arka tekerden ses gelen bir arıza ile tekrar sorun yaşıyorum ve ürün hâlâ sağlıklı çalışmıyor. Vatan bayisiyle görüştüğümde ise sadece yeniden servise yönlendiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli arıza yapan ve uzun süre serviste kalan bu Scooter nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, üründen hiçbir verim alamadım. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, bu scooterın geri iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Fatih Bey, Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
