to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Ultra HD Ve Wi-Fi Performansı Olmayan Televizyon İçin İade Talebi
18.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Onvo 55VQ90F3UA model televizyon satın aldım. Ürün özelliklerine güvenerek, özellikle Ultra HD ve 4 çekirdek işlemci ibarelerine dayanarak bu ürünü tercih ettim. 20.04.2026 tarihinde kurulum yapıldı ancak televizyonu kullanmaya başladığım ilk andan itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ultra HD olarak satılan ürün, normal HD görüntüyü bile zor veriyor. Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, aradaki mesafe sadece yaklaşık 2,5 metre olmasına rağmen bağlantı sık sık kesiliyor. Ekran yansıtma yapmak istediğimizde bağlantı devamlı kopuyor, sıfırlanıyor, görüntü hem geriden geliyor hem de kalite neredeyse 360p seviyesine düşüyor. Ürünün tanıtılan özellikleriyle kullanımda karşılaştığım performans arasında ciddi bir uçurum var.
Ayrıca ekran parlaklığı da son derece kötü, sanki içinden floresan yanıyormuş gibi yer yer aydınlık, yer yer sönük bir görüntü oluşuyor. Daha ilk günden bu kadar sorun yaşamam, üründen hiçbir şekilde tatmin olmamam ve özellikleriyle gerçek performansının örtüşmemesi nedeniyle kendimi açıkçası aldatılmış hissediyorum. Ürünün servislik bir arızasından çok, vaat edilen özellikleri karşılamayan bir yapıda olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenlerle, hiç memnun kalmadığım ve tanıtımındaki özellikleri karşılamadığını düşündüğüm bu televizyon için iade hakkımın kullanılmasını, ürünün geri alınarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Onvo Üretici Firma olarak ücret iadesi ile ilgili destek sağlayamamaktayız. Bu talebiniz üzerine satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onarım ile ilgili bir talebiniz mevcut ise bölge servisine başvuruda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla...
Onvo pişmanlıktır. 2yıl garanti bitti. Panel arızası verdi 10 bin panel ücreti çıkıyor. Bende yaptırmadım yeni TV aldım