to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Teknik Destek Reddedildi, Kumanda Ve Servis Ücretleri Aşırı
Onvo marka 32OV6000H model televizyonu odama koymak için yeni televizyon diye aldım. Aradan 2–3 sene geçmeden kanal değişiklikleri ve Netflix gibi uygulamaların güncellenmesi gerektiğinde teknik servise ulaştığımda beni doğrudan bir bayiye yönlendirdiler. Telefonda veya uzaktan hiçbir şekilde ücretsiz destek vermediler.
Kumanda için istedikleri ücret 750–1000 TL aralığında, oysa ben televizyonu aldığım dönemde toplamda yaklaşık bin liraya almıştım. Trendyol gibi yerlerde benzer kumandalar 100–200 TL iken benden istenen bu rakamlar ve her işlem için ayrıca hizmet ücreti talep edilmesi bana hem haksız hem de tüketiciye karşı ilgisiz bir yaklaşım gibi geliyor. Üstelik uzaktan basit yönlendirme ile çözülebilecek kanal yükleme ve yazılım güncelleme işlemleri için bile mutlaka ücretli hizmet dayatılıyor.
Şu anda televizyonu düzgün kullanamıyor, kanalları ayarlayamıyor ve uygulamaları güncelleyemiyorum. Telefonda veya uzaktan, ücretsiz olarak yönlendirme yapılmasını, makul ücretli bir kumanda temin edilmesini ve genel olarak kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir servis anlayışı bekliyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka tüketicilerin de aynı sorunları yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
