to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Arıza Yapan Onvo Dikey Süpürge İçin Ücret İadesi Talebi
Onvo Onvss1 model dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden Yaman Elektrik satıcısından, İstanbul Beykoz’dan aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen üç kez arıza yaptı ve her seferinde servise gitmek zorunda kaldı. Süpürgeyi kullandıktan sonra en fazla iki gün geçmeden tekrar bozuluyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde hiç kullanamadım.
Son olarak süpürgem yaklaşık 1 aydır Beykoz Ortaçeşme’deki Sinem Elektronik serviste bulunuyor ve motor beklediği, motorun henüz gelmediği söyleniyor. Sürekli arıza yapması ve bu kadar uzun süre parça beklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü aldığım günden beri yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve uzun servis süreci sebebiyle, Onvo markasından süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Ne zaman sonuç çıkar
Şu an hâlâ serviste bir ay oldu artık elimden geldiği kadar her yere şikayet edeceğim yeter artık
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba, ürünüm 20 iş gününü geçtiği halde hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum yasal süreyi aşmaktadır. 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında ürünüm için onarım değil, değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim
Hâlâ serviste süpürgem ve hiçbir haber yok ne, yapmam gerekiyor yeter artık
