TV İlk Günden Açılmıyor, 800 TL Servis Ücreti Alındı, Değişim Talebi

Onvo 40VQ80F3FA 40'' 102 ekran uydu alıcılı Full HD Whaleos QLED TV’yi Trendyol üzerinden satın aldım. 21 Ağustos Cuma günü teslim edilen sıfır ürün, elektrik gelmesine rağmen hiçbir şekilde açılmıyor. Sıfır bir cihazın daha ilk günden çalışmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

23 Ağustos Pazar günü Onvo yetkili servisi eve geldi. 43 inç ve altı televizyonlara rutin uygulama olduğu söylenerek benden 800 TL servis ücreti alındı. Ardından 24 Ağustos Pazartesi günü hazırladıkları servis raporunu merkeze mail attıklarını, merkezden gelecek cevabı beklediklerini ilettiler. Şu an hâlâ Onvo merkezden net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.

Tarafıma, sıfır aldığım bu cihaz için merkezin “duruma göre” karar vereceği, cihazın tamire de alınabileceği söylendi. Sıfır kutusunda aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve tamire yönlendirilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir; bu cihazın tamir edilmesini değil, yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Bu hafta içerisinde arızalı televizyonun yenisiyle değiştirilerek sorunsuz çalışan bir televizyonun tarafıma teslim edilmesini, eğer bu süre içinde dönüş yapılamayacak ya da değişim sağlanamayacaksa ürün bedelim olan 10.071,85 TL’nin ve ödediğim 800 TL servis ücretinin eksiksiz iade edilmesini istiyorum.