to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonda Gelen D‑Smart Üyelik Kodu Çalışmıyor, Sorumluluk Reddi
Onvo OV100 model televizyonu yaklaşık 20 gün önce satın aldım. Televizyonun kutusundan, ürünle birlikte verilen ve 2 aylık üyelik vaat eden bir D‑Smart kartı/kodu çıktı. D‑Smart üyeliği var denilerek verilen bu kodu hem D‑Smart uygulaması üzerinden hem de D‑Smart’ın web sitesi üzerinden 24.01.2024 tarihinde denememe rağmen sistem tarafından kabul edilmedi ve kod çalışmadı.
Yaşadığım sorun üzerine hem D‑Smart müşteri hizmetleriyle hem de Onvo TV tarafıyla görüştüm. Ancak her iki taraf da konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Ürünün tanıtımında yer alan bu 2 aylık D‑Smart üyeliğinin bir şekilde sağlanmasını ve taraflardan en az birinin bu konuda sorumluluk alarak kodun aktif hâle getirilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Onvo’dan ya da D‑Smart’tan, mağduriyetimin giderilmesi ve kutudan çıkan 2 aylık üyelik vaadinin yerine getirilmesi için hızlı bir dönüş bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Teşekkürler
