to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Açılan Uygulama Ekranı Ve Kumanda Gecikmesi Nedeniyle Onvo TV'nin İadesi Talebi
Onvo 40 inç Android televizyonu yaklaşık 9 ay önce Kastamonu Salı Pazarı’ndaki A101 şubesinden satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri uygulama ekranı her açılışta kendiliğinden ekrana geliyor ve Smart tuşu ile bile kapatılmıyor. Ayrıca kumanda ile televizyon arasında iletişim sorunu var; komutlar ya gecikmeli algılanıyor ya da hiç basmadığım halde beklenmedik farklı ögeler açılıyor.
Bu sorunlar günlük kullanımımı oldukça zorlaştırıyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Garanti sürem hâlâ devam ediyor ancak bitmesine az kaldı. Yaşadığım problemle ilgili A101 şubesindeki görevliye danıştığımda, detaylı bilgi veremeyeceğini, yetkili servise başvurmam gerektiğini söyledi. Henüz servise gitmeden, uzun süredir devam eden ve ilk günden beri var olan bu kronik sorunların artık çözülmesini talep ediyorum.
Televizyonun satın alındığı günden bu yana sürekli tekrar eden bu problemler nedeniyle, mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, aksi durumda ise kalıcı bir şekilde onarımının sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Ben de teşekkür ederim geri dönüp cevap vermenizi değerli buldum
