to read complaints and reviews, or file yours.Servise Sağlam Verdiğim Televizyonum Kırık Halde Geri Teslim Edildi
Onvo OV50350 model televizyonumun ekranında hiçbir sorun yokken, 15 Temmuz Mahallesi Bağcılar/İstanbul’daki B**** B**** adlı servise televizyonumu servis aracıyla elden teslim ettim. Televizyonumun ekranında çizik dahi yoktu ve cihazım sadece 2 yıllıktı. Ancak, üç gün boyunca televizyonumu tarafıma teslim etmediler ve sürekli oyaladılar. Bugün televizyonumu teslim aldığımda ekranı tamamen kırık ve paramparça haldeydi. Servis yetkilisi, hasarın araçta oluştuğunu ve cihazın üstüne basıldığını söyledi.
Televizyonun tamiri için benden 9.000 TL talep edildi, ancak bu ücreti kabul etmedim ve tamir işlemini yaptırmadım. Cihazımın garantisi kısa süre önce bitmiş olsa da, televizyonumu sağlam teslim ettiğim halde bu şekilde geri almamı kabul etmiyorum. Servisin sorumluluğunu üstlenerek bana yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
