to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Televizyonun Ekranı Bozuldu, 1 Aydır Panel Bekliyorum
Onvo 500 VF9001UQ model televizyonumu Çanakkale Köroğlu mağazasından satın aldım. Televizyonu aldıktan 3-4 gün sonra ekran tamamen gitti ve kullanılamaz hale geldi. Servis kaydı oluşturduğumda, ekran değişimi yapılacağı ve panelin temin edileceği söylendi. Ancak yaklaşık 1 aydır servisle iletişimde olmama rağmen, panelin henüz gelmediği ve değişimin gerçekleşmediği belirtiliyor.
Garanti belgem mevcut ve ürünüm garanti kapsamında. Bu süreçte televizyonu hiç kullanamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Panelin acilen temin edilerek ekran değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş sağlarsanız sevinirim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Olcay Bey Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamamaktayız. Değişim talebininiz onaylanmış olup koli+strafor sipariş edilmiş istenilen parçalar servisimize gönderildiğinde servisimiz en ivedi şekilde sizlere teslim edecek. Sonrasında ürünü kutulayarak satın aldığınız Firmadan cihaz değişim işlemlerini başlatabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
