Şarjı Hızla Tükenen Katlanır Süpürge İçin Trendyol’da İade Reddi Ve Destek Yokluğu

Trendyol üzerinden Kırikler Beyaz Eşya satıcısından Onvo marka katlanır dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü 2 Şubat 2026 tarihinde 6.201,01 TL ödeyerek sipariş ettim, yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı. Daha ilk günden itibaren ürünü şarja takıp denediğimde, 20 saniye içinde şarjın %85’ten %71’e düştüğünü fark ettim, hızlı modu açtığımızda ise şarjın çok daha hızlı tükendiğini gördüm. Bu nedenle ürünü fiili olarak hiç kullanamadım.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargoladım. Sipariş numaram 10929483689’dur. Ancak yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen sorunum çözülmedi ve 11 Mart 2026 tarihinde bana dönüş yapıldı. Üründe hiçbir sorun yoktur denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Satıcı Kırikler Beyaz Eşya ile hiçbir şekilde doğrudan iletişime geçemedim.

Yaşadığım bu süreçte destek almak için Trendyol tarafına da başvurdum ancak bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler, hatta müşteri haklarımla ilgili sorduğumda da cevap vermeyeceklerini belirttiler. İlk günden beri arızalı olan ve hiç kullanamadığım bir ürün için “sorun yok” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım satıcı Kırikler Beyaz Eşya’nın iade işlemini onaylamasını ve ödediğim 6.201,01 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.