Şarj Kablosu Eridi Ve Scooterda Yanma Güvenlik Riski Oluştu, Ürün Kullanılamaz

31.01.2026 tarihinde idefix uygulaması üzerinden Otokas fabrika satış mağazasından Onvo rx4 Scooter satın aldım. Yaklaşık 6–7 ay boyunca ürünü sorunsuz kullandım. 29 Ağustos 2026 sabahı saat 08.00 sularında scooterı şarja taktığımda bir süre sonra yoğun bir koku gelmeye başladı. Kontrol ettiğimde şarj kablosunun tamamen eridiğini, kablodan duman çıktığını gördüm. Kabloyu elime aldığımda parmağım yandı ve siyahlaştı. Evden dışarı çıkmayan, sabit kullanılan bir şarj aleti ve kabloda böyle bir durum yaşanması benim için kabul edilemez bir güvenlik riski oluşturdu.

Şu an şarj kablosu tamamen kullanılamaz durumda ve scooterımın şarjı neredeyse bitmiş halde olduğu için ürünü kullanamıyorum. Ayrıca scooterda yanık kokusu devam ediyor. Bunun yanında scooterda bir süredir sebebini bilmediğim şekilde güç tuşu yavaş tepki veriyor, alt kısmında kırık mevcut ve üründe güneş altında bırakmamama rağmen belirgin bir renk solması oluştu. Çevremde rx4 kullanan arkadaşlarımın da aynı renk solması sorununu yaşadığını duymam bu durumun kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Scooterı günlük ulaşımım için kullandığımdan, tüm bu sorunlar hem güvenlik açısından hem de ulaşım ve maddi açıdan ciddi bir mağduriyet yarattı.

Ürünü aldığım Otokas fabrika satış mağazası ya da Onvo müşteri hizmetleri ile henüz görüşmedim ancak yaşadıklarım nedeniyle Onvo rx4 scooterımın ve birlikte verilen şarj ünitesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum. İdefix sipariş numaram IDE697bc05ea5da2’dir. Onvo’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek scooterın ve şarj ünitesinin komple, sorunsuz ve güvenli bir ürünle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.