to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Cihazı Aşırı Isınıyor Ve Çalışmıyor
Onvo Scooter mx 3 model ürünümü yaklaşık 1 ay bile olmadan Koçtaş mağazasından satın aldım. Ürünün şarj cihazı 3 haftadır çok ısındığı için çalışmamaya başladı, Scooter’ı şarj etmiyor ve artık hiçbir ışığı yanmıyor. Şarj cihazı bozulduğu için Scooter’ı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü Koçtaş’tan alırken garanti ve satış sonrası destek konusunda sorun yaşamayacağımı düşünüyordum ancak bu kadar kısa sürede şarj cihazının kullanılmaz hale gelmesi, üstelik yedek parçasına da ulaşamamak beni endişelendirdi. İnternette ve mağazalarda uyumlu şarj cihazı bulamıyorum, bu nedenle üründen yararlanamamaktayım.
Onvo ve Koçtaş’ın, Onvo Scooter mx 3 için bozulmuş olan şarj cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya temin edilmesini, gerekli görülürse ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
