to read complaints and reviews, or file yours.Sağır Ve Dilsiz Kullanıcı İçin İşlevsiz Scooter, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
28 Mayıs tarihinde A101 marketten Onvo Mx 1 model Scooter satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ne şifre kurulabiliyor ne de Bluetooth’a bağlanabiliyorum, yani cihazı olması gerektiği gibi hiç kullanamadım. Faturam da mevcut.
Ayrıca bu Scooter’ı kullanan kişi sağır ve dilsiz olduğu için şifre kurma ve Bluetooth üzerinden bağlantı sağlama konusunda zaten ek zorluk yaşıyor. Ürün ilk günden itibaren bu şekilde sorunlu olunca, kullanıcı açısından Scooter tamamen işlevsiz hale geldi.
Bu sorunla ilgili olarak Onvo müşteri hizmetlerine başvurdum ancak yaptığım başvuruya rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, aramalarıma cevap verilmedi.
Ürünü aldığım günden beri çalışmayan ve teknik olarak problemli olan bu Scooter için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Eğer ürün değişimi kabul görürse bu Scooter verip üstüne para ekleyip bir üst modeli olan modellerden de alabiliriz
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Arzu abla çok teşekkür ederim yardımınız için
Merhaba , Onvo mx-01 cihazlarımızda şifre özelliği yoktur , Garanti ve kutu üzerinde böyle bir ibareye yer verilmemiştir ama siz güvenlik sisteminin tehlikede oldduğunu düşünüyorsanız bisiklet kilit özelliğini kullanabilirsiniz. Anlayışınız ve hoşgörünüz için teşekkür eder iyi günler dileriz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Zaten çok bir şey beklemiyordum sizlerden mx 3 aldık 1 gün geçti şarja takalım dedik selektör atar oldu almayın Onvo Scooter pişmanlık arkadaşlar
