to read complaints and reviews, or file yours.Panel Arızası Sonrası Kablolu İnternet Bağlantısının Çalışmaması
Ovvo 65ovf5000 model televizyonu 26.01.2026 tarihinde Yön AVM üzerinden, 644WK2279P sipariş numarası ile sıfır olarak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra düzenli kullanmaya başladığım 25 Mayıs tarihinde ekranda yatay ve dikey çizgiler olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir televizyonun panelinde böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine 22 Haziran 2026 tarihinde yetkili servisle görüştüm. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen sadece tamir edilebileceği söylendi ve televizyonun paneli değiştirilerek tarafıma geri gönderildi. Panel değişiminden sonra ekrandaki çizgi sorunu giderilmiş olsa da bu kez cihazın internete kabloyla bağlanmadığını, yalnızca Wi-Fi üzerinden bağlantı kurulabildiğini gördüm.
Yeni ortaya çıkan bu sorunla ilgili tekrar servisle görüştüğümde, durumu kabul etmediler ve yapacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Sıfır alınmış bir ürünün hem panel arızası yaşaması hem de servis müdahalesi sonrası bu kez kablolu internet bağlantısının çalışmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünümün sorunsuz çalışan, ayıpsız bir televizyonla değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
