to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yeni Aldığım Scooter'ın Şarj Sorunu Ve İade Problemi
08/06/2024 tarihinde Bursa Anatolium'da RX5 Onvo marka scooter aldım. Ürünün şarjı 2 tıktan yukarı çıkmamakta. Aldığım ürün, kutu açılımı yapıldığı gerekçesiyle iade alınmadı. Ürünü alalı 3 gün oldu. Müşteriyi koruma altına alacaklarına, hatalı ürün satan şirketi ödüllendiriyorlar. Gerekli müracaatları yapacağımı belirtmeme rağmen sonuç alamadım. Servise götürmemi belirttiler. Yeni aldığım ürünü neden servise götürmek zorundayım? İademi kabul etmiyorlar.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Mdia mrktten aldığım hatalı ürün servesten aldığımı iade kararı ile media Bursa Anatolium IKEA şubesince zorla olsa da iademi kabul ettiler Onvo markasına ürünün arısında durduğu ve ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
Media Markt aldım