to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'nin Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorunu
32" aldığım Onvo marka Android TV, 1 ay içinde bozuldu. 2+1 sene garantili olmasına rağmen, kurulumu yapan yetkili servis Eryılmaz Elektronik, şahsıma kayıt açıp bir haftadır dönüş yapmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesi için gereken yasal işlemi tarafınıza yapacağım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Yetkili servisten hala bir cevap yok dönüş yapan yok bozuk televizyonla öylece bekliyoruz en kısa zamanda dönüş yapılırsa sevinirim
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sayın Onvo yetkilisi şu ana kadar süreçte hiçbir şekilde gelişme olmamıştır, tarafımıza iletilen mesajla var olmayan bir şeyi tarafımıza iletmişsiniz, satıcı bile ürün iadesi için veya değişimi için bize haberdar etmemiştir siz ürünü teslim ettiğiniz mesajla bize iletirken bu mesajı gerçeklik payı bulunmamaktadır
