to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV’de YouTube Uygulaması Çalışmıyor, Müşteri Desteği Yok
Yaklaşık 2 sene önce aldığım Onvo TV’de bir süredir Youtube.com uygulamasını açamıyorum ve “desteklenmiyor” hatası alıyorum. Akıllı TV diye aldığım üründe en çok kullandığım uygulamanın çalışmaması sebebiyle televizyonu tam verimli kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak İstanbul’daki ve diğer müşteri hizmetleri telefonlarından Onvo servisine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde destek alamadım. Marka adeta “bir kere sattım, gerisi beni ilgilendirmez” yaklaşımıyla hareket ediyor ve müşterisini sahiplenmiyor.
Bu durum hem ürün hem de marka açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Benim yaşadığımı başkası yaşamasın diye özellikle belirtmek isterim; müşteri desteği bu kadar zayıf olan bir markayı kimse tercih etmesin, mümkünse daha büyük ve müşteri odaklı markalar tercih edilsin. Onvo’nun ise mevcut kullanıcılarına yazılımsal destek vermesini, Youtube.com sorununun çözülmesini ve satış sonrası hizmet anlayışını gözden geçirmesini bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
