to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Uygulamalar Yüklenmiyor Ve Ekran Sorunları
Almış olduğum Onvo TV cihazında sunulan uygulamaları kullanamamaktayım. Netflix, Youtube.com, Amazon Prime vb. Uygulamaları kullanmak istediğim zaman yükleme ekranında kalmaktadır. Cihazı defalarca sıfırlayıp yeniden kurmamama rağmen güncelleme eksiklerini tamamlamama rağmen uygulamalar açılmamaktadır.
Servis ile görüşme yaptığımda hesap açmam gerektiği söylediler. Hesap açmak için işlem yapmak istedim fakat video kaydında görüldüğü gibi ekran gidip gelmektedir.
Gelişme
Almış olduğum Onvo marka TV üzerinde bulunan uygulamaları (Netflix, Youtube.com, vb.) kullanmak istediğim zaman giriş ekranında kalmaktadır.
Servis ile görüşme yaptığın sırada servis yetkilisinin üyelik açmam gerektiğini belirtmiştir üyelik açmak istediğim sırada video da göründüğü gibi olmaktadır.
Televizyonun bütün güncelleme işlemlerini yapmama rağmen defalarca cihazı resetlememe rağmen aynı sorunları yaşıyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sabırsızlık ile aramanızı bekliyor ve çözüm bulmanızı bekliyorum
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Kurulum personeli hariç diğer personeller işini özenle yapan insanlar. Kurulum personellerini özenle seçmeleri gerekiyor. Teşekkürler...
