to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Bein Connect Oturum Hatası Tekrar Mağduriyet Oluşturuyor
2024 yılında Avrupa maçlarını izlemek amacıyla Onvo 32OV6001H model 32 ekran Smart TV satın aldım. Cihazı alırken özellikle Bein Connect, Turkcell TV+ ve Exxen uygulamalarının bulunduğunu kontrol ederek tercih ettim.
2025 yılında Bein Connect uygulamasında yaşanan bir sorun nedeniyle bir süre maçları izleyemedim. Onvo’ya yaptığımız başvuru sonrası bir müddet sonra sorun giderildi ve Bein Connect uygulamasını tekrar kullanabildim.
2026 yılında aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Onvo televizyonumda Bein Connect uygulamasına girdiğimde maçları izlemek istediğimde ekranda “Oturumunuz sonlanmıştır, lütfen yeniden giriş yapınız” uyarısı çıkıyor ve yayın açılmıyor. Aynı Bein Connect hesabıyla diğer televizyonlarda, cep telefonunda ve diğer cihazlarda hiçbir sorun yaşamadan giriş yapıp maçları izleyebiliyorum. Sorunun yalnızca Onvo televizyonumda yaşanıyor olması, problemin cihaz veya Onvo tarafındaki yazılım ile ilgili olduğunu göstermektedir.
Onvo ile yaptığım telefon görüşmesinde, problemin Onvo ile Bein arasındaki hukuksal, teknik veya idari bir sorundan kaynaklandığı, bu sorunun çözülmesi durumunda uygulamadan tekrar maç izleyebileceğim tarafıma iletildi. Yani yaşadığım mağduriyetin kaynağının Onvo tarafındaki bir uyumsuzluk veya anlaşmazlık olduğu anlaşılmaktadır.
Avrupa maçlarını izlemek için özellikle bu televizyonu ve üzerinde Bein Connect uygulaması bulunduğu için Onvo markasını tercih etmiş biri olarak, aynı sorunun tekrar yaşanmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Onvo ile Bein arasındaki sorunun ivedilikle çözüme kavuşturularak, Bein Connect uygulamasından tekrar kesintisiz ve sorunsuz şekilde maç izleyebilmem için gerekli teknik ve idari adımların bir an önce atılmasını talep ediyorum.
İrtibat için: Erdal Ö**** – 0532*****78.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Arzu hanım merhaba, Benim şikayetim ile ilgili sorunun kaynağının Onvo ile Digiturk arasındaki anlaşmazlık olduğu açıktır. Büyük ihtimalle sorun güncellemeden kaynaklanmakta olup çözümün parasal olduğu anlaşılmaktadır. Zira geçen senede aynı sorun oldu ancak çözüldü. Bein connecten maçları izleyebilmek için lütfen sorunu kısa sürede çözünüz. Saygılarımla. Erdal Özalp
