to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Servis Ve İlgi Çok Kötü
Onvo'dan almış olduğum 55OV6000U TV'yi 1 ay kullanmadan ekranda çizgiler çıktı. Servise bildirdim, gelip aldılar ve ekran paneli değişti. 2 gün sonra alt kısımda parlaklık olduğunu fark ettim ve incelediğimde panelin sorunlu olduğunu gördüm. Tekrar servisi aradım, bana tüm TV'lerde bu durumun olduğunu söylediler. Bu sorun değilmiş ama göze çok batıyor. Diğer markalara ve mağazalardaki Onvo TV'lere baktığımda böyle bir sorun görmedim. Onvo'yu aradım ve servisten gelen raporu bekledim. Teknik arıza görülmediği için onaylanmadı dediler. Görüntü diğer marka TV'ler gibi kaliteli değil, yani Ultra HD ile hiçbir alakası yok. Sorunlu TV neden sorunlu görünmüyor? Resimde de alt kısımda gördüğünüz gibi sorunlu, anlamıyorum. Sorunlu değil mi :(
Gelişme
Yaklaşık 30 gündür TV değişimi bekliyorum ovno da Esra Hanım görüştüğümde hemen değiştireceğiz dediler geçen hafta değişti dediler gönderiyoruz dediler şimdi Şeyma Hanımla aradım bu hafta değişti dediler ne zaman gelecek bana dedim size testim olmuş dediler servisi aradım benim televizyonum nerede Onvo TV bulamıyor diyorlar aradım tekrar Şeyma Hanımla görüştüm bizde diyor TV neden getirmiyorsunuz dedim mail atık servis bölümüne size dönüş sağlayacaklar diyorlar, hep yalan söylüyorlar bıktım artık aramayı nasıl yapsam bilemiyorum :(((
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Merhaba, Neden hala bir dönüş sağlamadınız bir kere aradığınız bir daha aramadığını? Başa nere ye şikayet etmem gerekiyor tüketici haklarınada mı şikayet etmem gerekiyor? Video istediniz gönderdim ama hiçbir dönüş yok?
Merhaba, Bizden neredeyse 2 hafta oldu servis alalı TV hala Onvo merkezine göndermediler neden serviste 2 haftadır inceleniyormuş nasıl oluyor bu inceleme ben anlamıyorum siz nasıl bir iş yapıyorsunuz bir de panel arızası var onu da kabul etmiyorsunuz :((((
