Tolgahan

Onvo 75 9001 uq model televizyonum garanti kapsamındayken, cihazı açtığımda ekranda sadece mavi görüntü kalıyor, görüntü gelmiyor ancak ses var. Yaklaşık 3 gündür televizyonu bu şekilde kullanamıyorum. Bu sorun için Onvo servisi ile görüştüm ancak televizyonun büyük olduğunu, arabalarına sığmayacağını söyleyerek servise gelmediler ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde bahanelerle servis verilmemesini kabul etmiyorum. Televizyonumun adresimden alınarak en kısa sürede tamir edilmesini, eğer tamir mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. [email protected] Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.